"About Us" Information on Websites“關於我們”頁面指南

使用者期望"關於我們"內容清晰、真實。他們比較公司資訊與第三方評論,以全面瞭解公司。

B2B和B2C使用者都重視公司宗旨和立場的清晰解釋,這有助於企業聲譽。

大多數網站提供"關於我們"板塊,但往往未能清晰傳達關鍵資訊。使用者現在也會參考第三方觀點。

為何及如何檢視"關於我們"內容

"關於我們"資訊對多類使用者重要,包括:

• 尋找業務夥伴的專業人士

• 需快速瞭解公司的醫療、法律和技術專家

• 對新事物感興趣的人

• 需瞭解產品資訊的媒體人士

• 潛在投資者

• 求職者

一位求職者表示:"我檢視公司使命、客戶和產品,評估適合度。網站整體感覺也很重要,為判斷提供基礎。"

研究顯示使用者偏好用臺式電腦而非手機瞭解公司資訊。

研究概述

我們進行了三輪研究，包括專家評審和使用者測試，觀察了70多名使用者在公司網站上完成任務。研究主要在美國和香港進行。

我們測試了165個網站，得出85條設計指南，旨在提升"關於我們"頁面的可用性和公司形象。

測試的網站類別包括：

• 大公司（如Zappos、通用電氣）

• 中型公司（如LogMeIn、Slack）

• 小公司（如Oscar Insurance、Squarespace）

• 政府機構（如HUD、聯邦貿易委員會）

• 非營利組織（如Make-A-Wish基金會、Charity Water）

最新研究涉及20名24至65歲的非技術領域參與者。他們在不同裝置上測試網站並提供反饋。

結果顯示，使用者重視易懂的"關於我們"內容，但更加懷疑。成功組織透過以下策略展現真實性：

• 講故事

• 使用真實的照片

• 展示公正的評論

• 提供多種渠道與公司的真人聯絡

透明度和真實性:新時代的"關於我們"

十年研究積累讓我們深入洞察公司網站設計趨勢。最新研究顯示,使用者期望公司在網站及所有客戶互動中展現更高程度的真實性和透明度。

使用者偏好以客戶為中心、富有人情味且易懂的公司。企業信守承諾會激發熱情評價和推薦。可信同伴的評價成為塑造組織印象的關鍵,影響業務合作和求職決策。

"關於我們"頁面應用簡潔易懂的語言,營造與真人對話的感覺。真實員工和產品照片,以及客戶和員工直接反饋,都備受歡迎。誠實直白的語氣能消除疑慮,鼓勵使用者分享資訊、聯絡公司、申請工作或開展業務。

透明度和真實性是什麼樣的?

讓一個組織顯得透明和真實的元素可以以多種不同方式體現。最有影響力的是那些在社會責任領域的元素,如多樣性和包容性、可持續發展、企業文化以及使命和價值觀。

例如,Zappos的"關於我們"部分包含一個名為"Zappos for Good"的子類別,其中概述了公司在環境可持續性和回饋不幸群體等重要社會話題上的立場。

Zappos的主要"關於我們"頁面還包含了有助於塑造組織真實形象的元素。在這兩個主要網站頁面上,公司的真實性以多種方式展現,例如:

• 真實的攝影作品

• 讓使用者感覺富有同情心和真誠的影片

• 關於其商業模式、政策和在公司工作的故事

• 使用簡單語言,導致易於理解的標題和文字

• 突出社群努力

所有這些都表明Zappos花時間周到、清晰和創造性地向網站訪問者解釋其價值觀。這種方法更受那些厭倦了看到充滿企業用語和庫存照片的公司網站的使用者歡迎。

我們還在一些測試的政府機構網站上觀察到了展示透明度和真實性的元素。例如,在小企業管理局的網站上,官員們包含了他們的社交媒體使用者名稱作為聯絡方式。從使用者的角度來看,這展示了真實性和透明度,因為它表明官員們並沒有在社交媒體上隱藏,而是希望在這些渠道上與人們進行對話。這種透明度顯示了同理心,以及願意在人們已經線上的地方與他們見面,而不是規定一個嚴格的互動過程。

使用者視角:超越"關於我們"

使用者會從多個渠道驗證公司資訊,包括社交媒體和評論網站。

他們常透過Facebook、Twitter、Google Reviews和Yelp獲取反饋,並會比較官方資訊與第三方評論。搜尋引擎:快速資訊來源